编者按/2025年12月，一款名为“豆包”的AI手机横空出世，迅速成为科技界与用户热议的焦点。这部由字节跳动旗下豆包团队与中兴旗下努比亚公司合作推出的AI手机，首发定价3499元，首批3万台在发售当日售罄，二手市场单机溢价最高达3.6万元。然而，随之而来的是全网的争议，以及一场由微信、支付宝、美团、部分银行App等主流应用的集体“围剿”。
这场风波的迅速发酵，迫使豆包手机的两个主推方迅速出来“辟谣”。豆包团队主动宣布暂停AI手机在金融支付、游戏激励等敏感场景的操作权限。努比亚总裁倪飞随后发声：“我们不是要颠覆谁，只是想试试，手机还能不能更懂人一点。”
业内人士认为，这并非一次普通的产品发布，而是一场关于“数字生活主导权”的静默革命。当AI从问答工具进化为用户的“数字代理”，它便不再满足于待在App的围墙之内——而正是这一越界，惊醒了沉睡已久的旧秩序。在这场博弈背后，是移动互联网十年积弊的集中爆发，也是AI时代入口之争的首次正面交锋。
本期商业案例，《中国经营报》记者将系统梳理豆包手机事件的最新进展，剖析其引发的行业地震和“围剿”的深层原因，探讨技术演进与商业利益之间的内在博弈，并尝试为各方参与者——包括AI技术公司、手机厂商、应用平台以及普通用户——提供一些建设性的思考路径。因为这不仅仅是一款产品的成败故事，更是一场关于未来十年人机交互范式、数据主权分配和商业模式重塑的预演。
1.搅动江湖
从疯杀到封杀
2025年12月初，北京中关村某创业公司CTO陈哲收到一台特殊设备——由字节跳动与中兴联合打造的豆包手机。这款未公开销售的工程机，硬件配置并无惊艳之处，却因一项能力引发行业震动：其内置AI助手能跨应用自动执行复杂任务。用户只需说一句“帮我订一杯最便宜的奶茶”，它便能在多个外卖平台间比价、下单、支付，全程无须手动打开任何App。
然而，便利很快遭遇壁垒。仅仅几天之内，美团、部分银行App及电商平台陆续限制其AI操作功能；微信、淘宝等超级App虽未禁止用户登录，但其内部自动化交互路径被阻断。用户界面频繁弹出“操作环境异常”提示，使得这台本为提升效率的设备，在实际使用中步履维艰。
此前，豆包手机首批3万台上市便脱销，而且二手机价格炒至数万元，并在用户和社会层面引发集体关注和讨论，成为2025年年底的一大社会热点事件。一款二线手机品牌推出的新手机，何以引爆社会舆论？
豆包手机的诞生，并非偶然。自2023年起，随着大模型技术突破，字节跳动内部开始思考：如何让“豆包”走出聊天框？彼时，行业普遍将AI手机定义为“本地推理+语音助手增强”，但字节跳动认为，真正的智能应体现在“行动力”上——AI不仅要理解用户意图，更要能替用户完成任务。
与此同时，中兴通讯正面临手机业务增长瓶颈，急需一个差异化的突破口。双方一拍即合，决定以“深度系统级集成”为核心，打造一款真正意义上的AI Agent手机。
2025年12月初，豆包手机发布。相比友商“卷”到极致的旗舰产品，豆包手机硬件参数平平，但其最大的卖点就是“真正的AI手机”。
与市面上已有的AI助手不同，豆包手机助手获得了安卓系统的INJECT_EVENTS（注入事件）权限，这是远高于普通无障碍服务权限的系统级授权。这意味着AI可以像用户本人一样，通过视觉识别屏幕内容，模拟点击、滑动等操作，实现真正的跨应用任务自动化。
这种“无感服务闭环”的体验，被业内视为AI手机从1.0迈向2.0的关键跃迁。罗永浩在直播中评价：过去AI手机都是伪智能，豆包这次至少尝试走出第一步，很了不起。
但现实很快泼来冷水。多位早期体验者向记者反馈，当AI助手尝试在美团、部分银行App或电商平台上执行自动化操作时，系统会立即触发风控机制，提示“检测到非正常操作环境”或“登录行为异常”。
值得注意的是，微信、支付宝、淘宝等头部App并未完全禁止用户手动登录使用设备，而是精准拦截了AI助手的模拟点击与跨应用调用行为。这意味着，用户仍可正常使用这些App，只是无法享受AI代理服务。
面对迅速发酵的争议，字节跳动方面迅速回应。2025年12月5日，豆包团队发布公告，主动暂停AI在金融、支付、游戏刷分等高敏场景的操作能力，并强调“所有行为均需用户明确授权，且操作过程全程可追溯”。
这场由豆包手机引发的连锁反应，暴露了一个深层矛盾：当AI试图成为用户的“手足”，它便不可避免地要穿过不同App精心构筑的护城河。而这条护城河，不仅关乎技术，更关乎对方多年积累的商业帝国根基。
2.巨头围剿
“入口之战”的深层逻辑与多方博弈
从引起震撼到引发争议，豆包手机甚至都没来得及欣喜和做下一步规划，就遭遇各大互联网App的集体围剿。
一位主流电商平台的技术负责人向记者坦言：“我们不怕AI，怕的是失去对用户路径的掌控。”
过去十余年，以微信、淘宝为代表的超级App构建了强大的商业闭环。其核心逻辑是：用户必须亲自打开App，在其设计好的界面内完成浏览、点击、交易。这个过程不仅带来广告曝光和交易佣金，更沉淀了宝贵的行为数据，而后者正是算法优化与商业变现的燃料。
据多位电商体系的业内人士透露，平台内由算法推荐（包括首页、猜你喜欢等）驱动的交易占比已相当可观，成为核心流量入口。一旦AI手机绕过App界面直接完成交易，平台不仅损失广告曝光，更可能丧失对用户意图的理解能力。
而豆包手机的AI助手，恰恰绕开了这一切。它作为用户的“数字代理人”，直接调用后台服务接口完成任务，用户甚至无须看到App的启动画面。这意味着，平台失去了对交互过程的可见性，广告无法触达，用户意图变得模糊，交易路径甚至还绕过其支付体系。
“这相当于把货架搬到了店外，顾客直接拿货走人，连门都不用进。”上述技术负责人比喻道。而且，一旦AI能一键比价、一键下单，平台赖以生存的“信息不对称溢价”将被瓦解。用户不再需要在电商平台网页反复滑动寻找优惠，AI会直接给出最优解。
更深层的担忧在于，如果AI助手成为新的流量分发中心，平台将失去对用户选择的控制权。当用户习惯说“帮我订一杯咖啡”，而不是“打开美团订一杯咖啡”时，订外卖默认接入美团还是饿了么？订机票是携程还是飞猪？这些选择权一旦从App手中转移到AI助手手中，平台将沦为单纯的“服务供应商”，失去定价权和用户关系。
对此，360集团创始人周鸿祎点出了问题的核心：豆包手机助手这类AI工具，正在冲击互联网大厂的护城河，直接挑战现有的商业根基。
现实的担忧还来自安全。现有风控系统建立在“人类操作”的假设之上：点击有延迟，滑动有轨迹，输入有犹豫。而AI的操作精准、高速、无情绪，与非法操作高度相似。一位国有大行的安全专家透露：“我们的反欺诈模型依赖数百个行为特征，包括手指滑动速度、页面停留时长等。AI代理的操作模式与真实用户存在显著偏差，很容易被误判为机器人。”
于是，最稳妥的策略就是对高危自动化行为一律拦截。这不是技术保守，而是风险厌恶下的理性选择。毕竟，一旦因开放权限导致大规模账户盗用或资金损失，平台将承担难以估量的法律与声誉代价。
这种担忧，也反映在资本市场的谨慎态度上。多家券商在研报中预警，若系统级AI Agent（智能体）普及，则可能重构互联网平台的流量分发逻辑，对其长期估值模型构成挑战。
对手机厂商而言，豆包手机的出现带来了复杂的战略考量。一方面，AI手机被视为行业突破同质化竞争、创造新增长点的重要方向；通过深度整合AI能力，手机厂商还有望从“硬件代工厂”转型为“智能服务入口”，重塑产业价值链。另一方面，与第三方AI公司深度合作意味着让渡部分系统控制权。
而用户则站在矛盾的中心。他们既渴望AI带来的极致便利，又担忧隐私失控与责任模糊。豆包手机助手需要获取包括支付信息、聊天记录、购物习惯在内的敏感数据，这些数据在自动化操作过程中被实时读取和分析，尽管豆包官方强调各种保护机制，但用户仍面临“全景监控”的心理压力。
更复杂的是责任归属问题。如果AI在代操作过程中误触了高风险理财产品，或者在代抢票时导致了账号被封禁，谁来赔偿？旧有的法律和平台规则基于“自然人”的责任体系，面对算法驱动的“代理人”，目前的法律和商业框架几乎一片空白，现有的责任链条显得力不从心。
对于AI跨应用操作是否会成为刚需，陈哲的判断更理性：“目前，少数场景有真需求，多数场景还只是追求新鲜感。”比如，跨App填表、信息聚合比价，这些场景试错成本低。但自动回微信和发朋友圈、AI转账付款等场景，风险远大于便利，用户更多是尝鲜。
这场冲突，本质上是三种“权力”和利益的再平衡：平台的控制权、厂商的定义权、用户的隐私权。而豆包手机，恰好站在了这个三角关系的风暴眼。
3.破局之路
优势、隐患与未来生态的构建
在豆包手机引发广泛争议的同时，行业正在发生微妙的变化。2025年12月9日，智谱开源AutoGLM模型，支持微信、淘宝、抖音、美团等超过50个高频应用的核心场景自动化操作。这一开源方案降低了硬件厂商、手机厂商和开发者复现类似豆包手机助手能力的技术门槛，可能削弱主流厂商通过自研AI助手掌控生态主导权的壁垒。
与此同时，头部手机厂商的反应耐人寻味。华为、小米、OPPO等主流厂商集体表示“尚无与豆包推进合作的考虑”，但事实上，这些厂商都在加速推进自己的AI助手升级。
目前，“手机AI化”正成为行业发展的主要趋势。据IDC预测，2026年中国市场新一代AI手机出货量有望达到1.47亿部，占比将首次过半，达到53%。豆包手机的争议，恰恰发生在这个行业转折的关键节点上。
豆包手机如同一把双刃剑，既闪耀着未来之光，也暗藏着现实之险。
豆包手机的核心突破，在于实现了系统级的深度集成与跨应用的协同能力。它不再是被动响应指令的工具，而是能主动理解用户意图、规划任务路径并协调多个服务完成目标的智能体。这种从“人找服务”到“服务找人”的转变，是移动交互范式的根本性跃迁，也为未来更复杂的AI应用场景（如AR导航、智能家居联动）奠定了基础。
但这种方法也存在明显局限，其本质上属于“应用层整合而非底层技术突破”，如果App针对性防御，这个方案就会失灵。事实上，各大应用平台已经开始通过检测设备型号、运行环境等方式识别和限制豆包手机。
“而超级应用平台如腾讯、阿里等都有自己的大模型。”陈哲认为，它们的应对策略也很明确,会对别家AI助手进行生态封锁，同时将自己的大模型做成AI助手。
同时，其商业化路径也面临挑战。尽管单次操作成本看似不高，但高频使用下，算力开销仍构成障碍，尤其对免费模式构成压力。如何在用户体验与运营成本之间取得平衡，是规模化落地的关键。
此外，高权限也意味着高风险。将手机的最高控制权交给一个AI程序，一旦其被恶意利用或出现逻辑错误，隐私泄露、资金盗用、恶意操作等问题并非杞人忧天。
网络安全专家曲子龙指出，AI一旦具备自动执行任务的能力，就意味着它在系统中获得了接近用户替身的权限地位。
在售卖豆包手机的界面，一句“不承诺成熟产品的功能完善度，请务必谨慎选择”，也预示着AI手机这条路还很长。可豆包的野心和目标却清晰可见。“在监管和行业标准尚未建立起针对系统级AI的边界规则之前，豆包手机选择了先做出来再看怎么应对。”曲子龙说。
在陈哲看来，豆包手机乃至整个AI手机的发展，取决于多方能否协同构建一个安全、开放、共赢的新生态。
对互联网App厂商而言，陈哲认为，与其一味封堵，不如主动拥抱变化。可以考虑开放有限的、标准化的API接口，允许合规的AI助手在特定场景下调用服务。比如，提供“AI比价专用通道”或“一键退货接口”，既能满足用户需求，又能确保自身利益。正如周鸿祎所言：与其被绕过，不如成为新生态的基础设施。
经济学家余丰慧的观点值得借鉴：“停止用旧世界的尺子去丈量新世界的物体。”面对AI带来的结构性变革，各方都需要更新认知框架，从对抗走向合作。
启图咨询创始人、AI赋能管理专家沈素明则建议，对监管机构而言，面对豆包手机这样的“闯入者”，可以建立“AI代理操作沙盒”。允许特定的厂商，在特定的用户群、特定的场景中，进行大胆的自动化尝试。让创新在阳光下试错，而不是把它们逼进灰色地带野蛮生长；对厂商而言，行业应强制要求：所有AI代理操作，必须生成不可篡改、用户可读的详细日志，技术信任必须建立在可审计的基础上。
“中国信通院或其他行业组织，应该抓住这个窗口期，抓紧牵头制定标准。如果不解决这些问题，各家大厂就会自建高墙，那么将迎来一个分裂的‘AI生态孤岛’时代。”沈素明对记者表示，最后我们必须坚持一个原则：在任何AI代理规则中，必须保留用户实时干预和“一键接管”的最终权利，这是留给所有人的最后一道防线。
记者注意到，2025年12月，工信部已发布《人工智能终端安全指引（征求意见稿）》，明确提出“AI代理类应用应明确告知用户操作范围，并建立可追溯、可撤销机制”。下一步，亟须出台更具操作性的细则，明确AI Agent的法律地位、数据使用边界与安全责任框架。同时，应鼓励建立统一的系统级AI接口标准，避免碎片化竞争。
在这样的大势之下，虽然面对生态压力，但字节跳动高管的表态依然坚定。抖音副总裁李亮强调，AI手机带来的变革是真实存在的，用户的需求也是真实存在的。豆包和中兴的探索只是一个开始，不论这次会不会成功，但AI一定是未来。同时字节跳动正积极推动与手机厂商的合作，其中就包括三大国产手机巨头：vivo、传音、联想。
豆包手机或许就是那枚投入深潭的石子，激起的涟漪将波及整个行业。接下来，我们需要的不再是简单的支持或反对，而是建设性的对话与合作。如何在保障安全、尊重隐私的前提下，让技术真正服务于人？如何在创新与监管之间找到平衡点？如何构建一个开放、协作、可持续的智能生态？
这些问题没有现成答案，但豆包手机的争议为我们提供了思考的起点。在这个AI技术深刻改变世界的时代，唯有保持开放的心态、建设的姿态和理性的思考，才能在变革中找到自己的位置，共同迎接更智能、更高效、更人性化的数字未来。
观察
旧秩序和新物种的冲撞
豆包并不是第一个AI手机助手。2024年9月，荣耀就率先发布了YOYO智能体，随后华为的小艺、小米的超级小爱、OPPO的小布、vivo的蓝心小V等纷纷升级。
但豆包是第一个真正威胁到互联网App生态的助手，它第一次暴露了AI智能体与现有App生态之间的深层次矛盾。
巨头们的警惕和封杀，是旧秩序对新逻辑的本能防御。但历史从不因恐惧而停步。当年iPhone推出App Store时，诺基亚也曾嗤之以鼻；电商浪潮席卷而来时，很多店铺也曾集体抵制。最终，开放战胜了封闭，体验压倒了控制。
而用户的选择也呈现出矛盾性：一方面，豆包手机发售即被抢空、二手手机价格飙升，印证了市场对高效AI助手的强烈需求；另一方面，隐私和安全担忧始终是悬在AI手机上方的达摩克利斯之剑。
豆包手机的争议，表面上是技术权限与平台风控的冲突，实质上是两个时代的碰撞：一边是建立在用户“低效”和“注意力耗散”之上的移动互联网旧生态，另一边是以“高效”和“消除摩擦”为天职的AI代理新物种。
它提前暴露了AI技术与现有生态之间的内在矛盾，逼迫所有参与者——技术公司、硬件厂商、应用平台、监管机构、普通用户——直面一个根本问题：我们想要一个什么样的AI时代？
在封闭的世界里，你用华为手机就只能用小艺，用小米手机就只能用小爱，它们决定你看到什么、用什么；在开放的世界里，你可以选择任何AI助手，它们争相为你服务。豆包手机的尝试，正是在探索后一种可能性。
在业内人士看来，明知面临诸多风险和争议，字节跳动依然推动这次小规模可控实验（3万台），实际上是在测量用户隐私让渡的边界：为了便利，用户到底愿意在多大程度上让渡自己的隐私和控制权？而这正是所有Agent商业模式的心理基础。同时，字节跳动用一次小规模的舆论风波，换回了关于“什么能做、什么不能做”的行动指针。
技术发展史反复证明，伟大的创新往往先制造问题，再定义答案。汽车刚出现时，被马车夫审判；互联网刚出现时，被传统媒体审判。今天，AI代理手机出现了，它正在被App生态审判。这种审判是正常的，甚至是必要的，因为它发现问题并能推动规则的完善。
豆包手机可能不会成为市场主流，甚至可能不会有第二代产品。但它留下的裂痕，正是光照进来的地方。它让整个行业看到了未来手机的可能形态：不是硬件参数的简单堆砌，而是理解并满足用户需求的智能伙伴；不是割裂的应用孤岛，而是无缝衔接的服务网络；不是消耗用户注意力的时间黑洞，而是解放用户时间的效率工具。
豆包手机或许不会成为最终赢家，但它已经完成了最重要的使命——唤醒行业对“用户主权”的重新思考。未来的AI手机，未必会叫“豆包”，但一定会朝着“替用户做事”的方向演进。
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